大數(shù)據(jù)讓晉城旅游更“智慧”

　　在剛剛過去的國慶黃金周，晉城旅游市場(chǎng)一片紅火。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“十一”黃金周期間，全市累計(jì)接待游客358.67萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入21.52億元。假日期間，全市文游市場(chǎng)整體運(yùn)行平穩(wěn)、秩序良好。

　　如何攪動(dòng)旅游市場(chǎng)的一池春水？今年以來，晉城市委、市政府高度重視智慧旅游工作，把智慧旅游納入市政府重點(diǎn)工作內(nèi)容，通過打造全市智慧旅游項(xiàng)目，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為引領(lǐng)，以智慧旅游為驅(qū)動(dòng)，將大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為旅游資源，持續(xù)提升旅游品質(zhì)和旅游體驗(yàn)。

　　目前，全市智慧旅游項(xiàng)目一期工程全域旅游監(jiān)測(cè)平臺(tái)、“一部手機(jī)游晉城”平臺(tái)、智慧旅游示范區(qū)建設(shè)等工作已經(jīng)相繼完成，平臺(tái)也已上線試運(yùn)行，成功對(duì)接19家景區(qū)，實(shí)現(xiàn)A級(jí)以上景區(qū)全覆蓋，智慧旅游建設(shè)走在全省前列，開啟5G時(shí)代旅游新體驗(yàn)。

　　用好大數(shù)據(jù)旅游更舒心

　　“晉城什么景區(qū)最美，哪個(gè)民宿最有特色，怎么去最方便，我只要打開‘晉來辦’APP，點(diǎn)開‘智慧旅游’就能知道，真是太方便了！”10月7日，來自河北省的游客王先生在城區(qū)司徒小鎮(zhèn)游玩后高興地說。

　　“一部手機(jī)游晉城”平臺(tái)是全域智慧旅游項(xiàng)目之一，平臺(tái)以便民為出發(fā)點(diǎn)，圍繞“吃、住、行、游、購、娛”游客服務(wù)的全面提檔升級(jí)，為游客提供游前智能行程規(guī)劃，游中智能景區(qū)導(dǎo)覽，游后特產(chǎn)送門到家的管家式服務(wù)。平臺(tái)整合公眾號(hào)、小程序、晉來辦（旅游板塊）三個(gè)平臺(tái)為一體，進(jìn)行統(tǒng)一展示和資源管理，完成小程序一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)菜單的開發(fā)和數(shù)據(jù)展示，實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用一機(jī)多端，讓游客更方便。同時(shí)，創(chuàng)新性開發(fā)了全域手繪地圖導(dǎo)覽、景區(qū)AI智能換臉、AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)導(dǎo)航、智慧廁所引導(dǎo)、智慧停車引導(dǎo)等功能，依托“互聯(lián)網(wǎng)＋旅游服務(wù)”，全面覆蓋游客在游前、游中、游后的各項(xiàng)游玩需求。

　　今年十一旅游黃金周期間，來自西安的劉女士是美食愛好者，品嘗過晉城市的十大碗后，感覺味道特別好。劉女士說，來晉城旅游，經(jīng)推薦下載了“晉來辦”App，通過“智慧旅游”平臺(tái)，點(diǎn)擊里面的旅游攻略，讓自己找到了晉城很多特色美食，也品嘗到了美味，真是不虛此行。為此，劉女士對(duì)“一部手機(jī)游晉城”點(diǎn)贊有加。

　　在北京打工多年的王大哥，老家在晉城市沁水縣，國慶期間打算陪家人好好地在家鄉(xiāng)旅游一下。為了解更多的旅游咨詢，他通過“一部手機(jī)游晉城”平臺(tái)，先“云”游了一遍，“十一”期間，他和家人按照預(yù)約好的時(shí)間，又到景區(qū)美美地游覽了一遍。他說，這個(gè)平臺(tái)不僅有導(dǎo)覽功能，讓我在旅游期間獲取了很多便利，還讓我對(duì)家鄉(xiāng)的美景美食有了更加深入的了解。

　　2020年黃金周以來，“智慧旅游”平臺(tái)惠及數(shù)萬名游客，成為游客出行的新選擇。“一部手機(jī)游晉城”真正通過信息化手段，提供旅游管理、旅游服務(wù)和旅游體驗(yàn)，為游客提供全景式、全鏈條、全程化“一站式服務(wù)”體驗(yàn)。

　　用精大數(shù)據(jù)景區(qū)更智能

　　電視劇《康熙王朝》讓陳先生知道了皇城相府，也讓陳先生對(duì)皇城相府充滿了向往。在景區(qū)，他一個(gè)人靜靜體會(huì)著皇城相府深厚歷史底蘊(yùn)的魅力。他說：“這里文化底蘊(yùn)深，景區(qū)服務(wù)優(yōu)，‘智慧設(shè)備’更好，不僅便利了游客，更顯示了景區(qū)良好的管理水平?！边@是皇城相府通過大數(shù)據(jù)＋物聯(lián)網(wǎng)改造的智慧景區(qū)一角。

　　作為晉城旅游名片的皇城相府景區(qū)，是晉城市加快智慧景區(qū)建設(shè)的縮影。2020年，晉城市堅(jiān)持智慧景區(qū)一張網(wǎng)，利用5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)新技術(shù)，通過打造全域智慧旅游項(xiàng)目助力智慧旅游示范區(qū)的提檔升級(jí)。

　　針對(duì)智慧旅游服務(wù)，以皇城相府景區(qū)為示范點(diǎn)，智慧旅游項(xiàng)目打造的景區(qū)智慧可視化管控平臺(tái)是一大亮點(diǎn)。平臺(tái)基于景區(qū)三維地圖的可視化管控方式，連接景區(qū)監(jiān)控、閘機(jī)、停車、廣播、調(diào)度、廁所、垃圾桶等200多個(gè)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)景區(qū)人流密度、車流量、廣播喊話、垃圾桶溢滿、廁所異味等可視化集中管控。通過實(shí)時(shí)視頻分析，自動(dòng)預(yù)警異常煙霧、火災(zāi)苗頭等隱患，有效協(xié)助工作人員處理火災(zāi)危機(jī)，實(shí)現(xiàn)設(shè)備互聯(lián)互通、智能感知，打破信息孤島，進(jìn)一步提升景區(qū)管理的智能化、聯(lián)動(dòng)性、交互性。

　　“當(dāng)出現(xiàn)火情、游客密集和危險(xiǎn)的時(shí)候，可視化管控平臺(tái)上可以清晰地看到告警發(fā)生地的動(dòng)態(tài)圖標(biāo)和應(yīng)急提示，景區(qū)會(huì)及時(shí)做出應(yīng)急聯(lián)動(dòng)處置，景區(qū)管理更安全可控了?！本皡^(qū)負(fù)責(zé)人介紹說。

　　用全大數(shù)據(jù)服務(wù)更科學(xué)

　　“大數(shù)據(jù)＋旅游”，加出了便捷高效。如何進(jìn)一步推動(dòng)大數(shù)據(jù)與旅游深度融合？晉城市加快智慧旅游建設(shè)步伐，靠大數(shù)據(jù)形成一個(gè)智慧化、可全面監(jiān)控、全面服務(wù)的集成化管理服務(wù)體系，并在全國首創(chuàng)全域旅游監(jiān)測(cè)平臺(tái)。

　　根據(jù)晉城市全域旅游的特色和實(shí)際，今年，晉城市大數(shù)據(jù)應(yīng)用局聯(lián)合市文旅局聯(lián)合打造全國首家同時(shí)引入4方數(shù)據(jù)的全域旅游監(jiān)測(cè)平臺(tái)，景區(qū)AIBOX接入數(shù)據(jù)（景區(qū)數(shù)據(jù)）、一網(wǎng)監(jiān)管平臺(tái)數(shù)據(jù)（涉旅企業(yè)數(shù)據(jù)）、運(yùn)營商游客數(shù)據(jù)（游客數(shù)據(jù)）、交旅融合數(shù)據(jù)（旅游交通數(shù)據(jù)），通過對(duì)四家數(shù)據(jù)進(jìn)行全面統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)晉城旅游進(jìn)行720度全方位監(jiān)測(cè)，對(duì)于提升旅游行業(yè)形象和服務(wù)管理水平具有重要意義，同時(shí)也有利于促進(jìn)管理創(chuàng)新，為旅游行業(yè)引入全新的可持續(xù)發(fā)展模式。

　　據(jù)了解，為確保強(qiáng)有力推進(jìn)全域旅游監(jiān)測(cè)平臺(tái)建設(shè)，市大數(shù)據(jù)應(yīng)用局成立了項(xiàng)目工作專班，全力攻堅(jiān)?！拔覀儗０嗟乃腥藛T都取消了休息日，科學(xué)制訂工作計(jì)劃，緊盯時(shí)間節(jié)點(diǎn)，加班加點(diǎn)，全力以赴保障項(xiàng)目如期完成?！笔写髷?shù)據(jù)應(yīng)用局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。建設(shè)中，專班成員積極與技術(shù)團(tuán)隊(duì)云祥大數(shù)據(jù)科技運(yùn)營有限公司討論對(duì)接，定時(shí)定點(diǎn)召開研究會(huì)議，共同協(xié)商解決相關(guān)事項(xiàng)，不斷加快研發(fā)全域旅游監(jiān)測(cè)平臺(tái)項(xiàng)目建設(shè)步伐進(jìn)程。目前，全域旅游監(jiān)測(cè)平臺(tái)一期工程平臺(tái)已經(jīng)搭建完成，文旅數(shù)據(jù)中心建設(shè)已經(jīng)完成數(shù)據(jù)的落盤工作，并通過數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)進(jìn)行管理。

　　市文旅局部門負(fù)責(zé)人表示：“全域旅游監(jiān)測(cè)平臺(tái)建成后，將有力提升晉城市智慧旅游水平，通過多方數(shù)據(jù)整合，可實(shí)現(xiàn)全市旅游資源的全方位動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，有助于推進(jìn)晉城旅游業(yè)向智能化、融合化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，使游客獲得更加便捷的智能化游覽體驗(yàn)?！?/p>

　　晉城智慧旅游項(xiàng)目作為晉城市“智慧旅游”的創(chuàng)新之舉，大數(shù)據(jù)賦予晉城全域旅游的“智慧大腦”，它不但承載著刷新并升級(jí)游客們“晉城印象”的使命，為旅游產(chǎn)業(yè)的提檔升級(jí)帶來了全新的希望，更為全域旅游助推全域康養(yǎng)、做強(qiáng)做大康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)注入了新動(dòng)能。下一步，智慧旅游項(xiàng)目將繼續(xù)加快建設(shè)進(jìn)度，不斷提高全市旅游管理和服務(wù)水平，真正讓晉城的好山好水“活起來”。（田飛）